Términos y condiciones

1. Servicio

TellMyTaxi («nosotros») ofrece una plataforma online para reservar traslados privados de aeropuerto por toda Italia. Al realizar una reserva aceptas estos términos.

2. Reserva y confirmación

• La reserva queda confirmada cuando recibes el correo de confirmación con el localizador y los datos del conductor.
• Todos los precios mostrados son por vehículo, no por persona, e incluyen el IVA cuando corresponde.
• Los precios son fijos: sin cargos adicionales por equipaje estándar, peajes o aparcamiento en el aeropuerto.
• Nos reservamos el derecho de rechazar reservas a nuestra discreción.

3. Cancelación y reembolsos

• Cancelación gratuita hasta 48 horas antes de la hora de recogida prevista — reembolso completo.
• Cancelaciones con menos de 48 horas de antelación: sin reembolso.
• Si el pasajero no se presenta: sin reembolso.
• Todas las solicitudes de cancelación deben enviarse por escrito a info@tellmytaxi.com. La hora de tu correo determina qué política se aplica.
• Los reembolsos se tramitan en 5-10 días hábiles al mismo método de pago.

4. Seguimiento del vuelo y tiempo de espera

• Seguimos los vuelos de llegada y ajustamos la hora del conductor en caso de retraso, sin coste adicional.
• Espera gratuita: 60 minutos desde el aterrizaje real (recogidas en aeropuerto); 15 minutos en recogidas fuera del aeropuerto.
• La espera que supere el periodo gratuito puede conllevar cargos.

5. Responsabilidades del pasajero

• Facilitar datos de vuelo y de contacto correctos al reservar.
• Asegurarse de que el equipaje se ajusta a la capacidad indicada para el tipo de vehículo.
• Los pasajeros deben usar el cinturón. Los menores deben ir acompañados de un adulto.
• Las sillas infantiles son responsabilidad del pasajero, salvo acuerdo expreso con nosotros.

6. Responsabilidad

TellMyTaxi es una plataforma de reservas. Los traslados los realizan proveedores locales autorizados. No respondemos por retrasos causados por el tráfico, la meteorología o circunstancias ajenas a nuestro control. Nuestra responsabilidad se limita al importe de la reserva en cuestión.

7. Reclamaciones

Para reclamaciones, escribe a info@tellmytaxi.com en los 7 días siguientes a tu traslado. Procuramos responder en 48 horas.

8. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley italiana. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales italianos.