Условия оказания услуг

1. Услуга

TellMyTaxi («мы») предоставляет онлайн-платформу для бронирования частных трансферов из аэропортов по всей Италии. Оформляя бронь, вы принимаете эти условия.

2. Бронирование и подтверждение

• Бронь считается подтверждённой, когда вы получили письмо с номером брони и данными водителя.
• Все указанные цены — за машину, а не за человека, и включают НДС там, где он применяется.
• Цены фиксированные: без доплат за стандартный багаж, платные дороги и парковку в аэропорту.
• Мы оставляем за собой право отказать в бронировании по своему усмотрению.

3. Отмена и возврат

• Бесплатная отмена не позднее чем за 48 часов до назначенного времени подачи — полный возврат.
• Отмена менее чем за 48 часов до подачи: возврат не производится.
• Пассажир не явился: возврат не производится.
• Все запросы на отмену направляются письменно на info@tellmytaxi.com. Применяемые условия определяются по времени вашего письма.
• Возврат обрабатывается в течение 5-10 рабочих дней на исходный способ оплаты.

4. Отслеживание рейса и время ожидания

• Мы отслеживаем прибывающие рейсы и сдвигаем время подачи при задержке без дополнительной платы.
• Бесплатное ожидание: 60 минут с момента фактической посадки (подача в аэропорту); 15 минут при подаче вне аэропорта.
• Ожидание сверх бесплатного периода может оплачиваться дополнительно.

5. Обязанности пассажира

• Указывать при бронировании верные данные рейса и контакты.
• Следить, чтобы багаж укладывался в вместимость, заявленную для класса машины.
• Пассажиры обязаны пристёгиваться. Дети должны находиться в сопровождении взрослого.
• Детские кресла — ответственность пассажира, если иное не согласовано с нами отдельно.

6. Ответственность

TellMyTaxi — платформа бронирования. Перевозки выполняют лицензированные местные перевозчики. Мы не отвечаем за задержки из-за пробок, погоды или обстоятельств вне нашего контроля. Наша ответственность ограничена стоимостью соответствующей брони.

7. Претензии

По претензиям пишите на info@tellmytaxi.com в течение 7 дней после поездки. Мы стремимся ответить в течение 48 часов.

8. Применимое право

Эти условия регулируются правом Италии. Споры подлежат рассмотрению в судах Италии.