Termini e condizioni

1. Servizio

TellMyTaxi («noi») mette a disposizione una piattaforma online per prenotare transfer aeroportuali privati in tutta Italia. Effettuando una prenotazione accetti questi termini.

2. Prenotazione e conferma

• La prenotazione è confermata quando ricevi l'email di conferma con il codice di prenotazione e i dati dell'autista.
• Tutti i prezzi indicati sono per veicolo, non per persona, e includono l'IVA dove applicabile.
• I prezzi sono fissi: nessun costo aggiuntivo per bagagli standard, pedaggi o parcheggio in aeroporto.
• Ci riserviamo il diritto di rifiutare una prenotazione a nostra discrezione.

3. Cancellazione e rimborsi

• Cancellazione gratuita fino a 48 ore prima dell'orario di ritiro previsto — rimborso completo.
• Cancellazioni effettuate meno di 48 ore prima del ritiro: nessun rimborso.
• Mancata presentazione del passeggero: nessun rimborso.
• Tutte le richieste di cancellazione vanno inviate per iscritto via email a info@tellmytaxi.com. Fa fede l'orario della tua email.
• I rimborsi vengono elaborati entro 5-10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

4. Monitoraggio del volo e tempo di attesa

• Monitoriamo i voli in arrivo e adeguiamo l'orario dell'autista in caso di ritardo, senza costi aggiuntivi.
• Attesa gratuita: 60 minuti dall'atterraggio effettivo (ritiri in aeroporto); 15 minuti per i ritiri fuori aeroporto.
• L'attesa oltre il periodo gratuito può comportare costi aggiuntivi.

5. Responsabilità del passeggero

• Fornire dati di volo e di contatto corretti al momento della prenotazione.
• Assicurarsi che i bagagli rientrino nella capienza indicata per la categoria di veicolo.
• I passeggeri devono indossare le cinture di sicurezza. I minori devono essere accompagnati da un adulto.
• I seggiolini per bambini sono a carico del passeggero, salvo accordi specifici con noi.

6. Responsabilità

TellMyTaxi è una piattaforma di prenotazione. I transfer sono operati da fornitori locali autorizzati. Non siamo responsabili per ritardi dovuti a traffico, meteo o circostanze fuori dal nostro controllo. La nostra responsabilità è limitata al valore della prenotazione in questione.

7. Reclami

Per reclami scrivi a info@tellmytaxi.com entro 7 giorni dal transfer. Cerchiamo di rispondere entro 48 ore.

8. Legge applicabile

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente il foro italiano.