Termos e condições

1. Serviço

A TellMyTaxi («nós») disponibiliza uma plataforma online para reservar transfers privados de aeroporto em toda a Itália. Ao efetuar uma reserva, aceita estes termos.

2. Reserva e confirmação

• A reserva fica confirmada quando recebe o email de confirmação com a referência e os dados do motorista.
• Todos os preços indicados são por veículo, não por pessoa, e incluem IVA quando aplicável.
• Os preços são fixos: sem custos adicionais por bagagem padrão, portagens ou estacionamento no aeroporto.
• Reservamo-nos o direito de recusar reservas ao nosso critério.

3. Cancelamento e reembolsos

• Cancelamento grátis até 48 horas antes da hora de recolha prevista — reembolso total.
• Cancelamentos com menos de 48 horas de antecedência: sem reembolso.
• Passageiro não comparece: sem reembolso.
• Todos os pedidos de cancelamento devem ser enviados por escrito para info@tellmytaxi.com. A hora do seu email determina a política aplicável.
• Os reembolsos são processados em 5-10 dias úteis para o meio de pagamento original.

4. Monitorização do voo e tempo de espera

• Monitorizamos os voos à chegada e ajustamos a hora do motorista em caso de atraso, sem custo adicional.
• Espera gratuita: 60 minutos a partir da aterragem efetiva (recolhas no aeroporto); 15 minutos nas recolhas fora do aeroporto.
• A espera além do período gratuito pode ter custos.

5. Responsabilidades do passageiro

• Fornecer dados de voo e de contacto corretos no momento da reserva.
• Garantir que a bagagem respeita a capacidade indicada para o tipo de veículo.
• Os passageiros devem usar cinto de segurança. As crianças devem ser acompanhadas por um adulto.
• As cadeirinhas são da responsabilidade do passageiro, salvo acordo específico connosco.

6. Responsabilidade

A TellMyTaxi é uma plataforma de reservas. Os transfers são operados por prestadores locais licenciados. Não somos responsáveis por atrasos devidos a trânsito, meteorologia ou circunstâncias fora do nosso controlo. A nossa responsabilidade limita-se ao valor da reserva em causa.

7. Reclamações

Para reclamações, escreva para info@tellmytaxi.com no prazo de 7 dias após o transfer. Procuramos responder em 48 horas.

8. Lei aplicável

Estes termos regem-se pela lei italiana. Quaisquer litígios ficam sujeitos à jurisdição dos tribunais italianos.