Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous

TellMyTaxi exploite le site tellmytaxi.com et propose la réservation de transferts aéroport privés dans toute l'Italie. Lorsque vous réservez un transfert ou nous contactez, nous traitons certaines données personnelles comme décrit dans cette politique.

2. Données que nous collectons

• Données de réservation : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, numéro de vol, adresses de prise en charge et de dépose, date et heure du trajet.
• Données de paiement : traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement. Nous ne conservons pas les données de carte.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées (via Google Analytics / GTM).
• Communications : messages adressés à notre service d'assistance.

3. Comment nous utilisons vos données

• Pour traiter et exécuter votre réservation de transfert.
• Pour vous envoyer par e-mail la confirmation et les coordonnées du chauffeur.
• Pour vous contacter en cas de modification de votre réservation (retard de vol, par exemple).
• Pour améliorer notre site et nos services grâce à des analyses anonymisées.
• Pour respecter nos obligations légales.

4. Base légale (RGPD)

Nous traitons vos données sur la base de l'exécution du contrat (pour assurer le transfert réservé), de l'intérêt légitime (pour exploiter et améliorer notre service) et du consentement (pour les cookies d'analyse).

5. Partage des données

Nous ne partageons vos données qu'avec :

• Les prestataires de transfert : nom, numéro de contact, vol et adresse sont transmis au chauffeur qui assure le trajet.
• Les prestataires de paiement : Stripe ou équivalent, pour le traitement sécurisé de la carte.
• Les prestataires d'analyse : Google Analytics (anonymisé), Google Tag Manager.

Nous ne vendons pas vos données à des tiers.

6. Conservation des données

Les enregistrements de réservation sont conservés 3 ans à des fins comptables et légales. Les données d'analyse suivent les durées de conservation standard de Google. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment.

7. Vos droits

En vertu du RGPD, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Rectifier des données inexactes
• Demander l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Vous opposer au traitement
• Portabilité des données

Pour exercer ces droits, écrivez à info@tellmytaxi.com

8. Cookies

Nous utilisons des cookies pour les analyses (Google Analytics) et le fonctionnement du site. En utilisant notre site, vous consentez aux cookies essentiels. Vous pouvez désactiver les cookies d'analyse dans les paramètres de votre navigateur.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La date en haut de cette page indique la dernière révision.